Корзина
653 отзыва
+38099-3717977
Гарантийный сервис, возврат товара
Контакты
ООО МПР-МЕДИЦИНА
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38099371-79-77розница и оптовые заказы медицина
+38063213-71-13розница и оптовые заказы медицина
+38093106-73-30ремонт тонометров
+38089120-50-44вопросы сотрудничества, логистики
Яна
УкраинаКиевпр.Победы 104-Б 2 эт. оф.9-11 М.Святошино03115
Карта

Гарантийный сервис, возврат товара

Уважаемые покупатели!!!

Весь товар имеет гарантийный срок, определяемый производителем от 14 дней до 5 лет.

С товаром обязательно идет гарантийный талон (от производителя или от интернет магазина ООО "МЕД-ПРОМ РЕСУРС"), возможна дополнительная маркировка о гарантии на корпусе.

Гарантийным считается товар, который не имеет механических повреждений, следов вскрытия, ремонта, использовался с необходимыми комплектующими, нет следов "утопления" или воздействия прямыми солнечными лучами (при условии что на товар есть гарантийный талон).

Гарантийному обслуживанию не подлежат: батарейки, аккумуляторы, блоки питания, лампочки, насадки, манжеты, аксессуары к оборудованию, расходные материалы.....

Для вопроса о гарантийном обслуживании Вам необходимо связаться с менеджером по телефону или эл.почте. Согласовывать: адрес и время доставки, если с другого города- отправка Новой Почтой за счет отправителя.

Диагностика и Гарантийный сервис производится в пределах 1-14 суток ( в зависимости от сложности проблемы). Если это не возможно сделать в нашем сервисном центре- отправляем производителю. Сроки в данном случае определяются индивидуально..

Возврат товара:

Законом Украины «О защите прав потребителей» N 1023-XII от 12.05.1991 установлено общее право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритами, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использованный по назначению (абзац 1 части 1 статьи 9 Закона). На основании абзаца 2 части 1 этой же статьи Закона потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

“Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, возврату не подлежат (п. 16 Порядка отпуска лекарственных средств и изделий медицинского назначения из аптек и их структурных подразделений, утвержденного Приказом Министерства охраны здоровья Украины № 360 от 19.07.2005)”.

Вышеупомянутый Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), содержится в Приложении № 3  к Постановлению Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» № 172 от 19.03.1994 г.. В перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат замене и возврату, входят лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены надлежащего качества.

В пункте 16 Порядка отпуска лекарственных средств и изделий медицинского назначения из аптек и их структурных подразделений, утвержденного Приказом Министерства охраны здоровья Украины № 360 от 19.07.2005 (с изменениями, внесенными Приказом МОЗ N 351 от 22.05.2009), указано: «Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат, о чем поместить объявление в зале обслуживания».

«Медицинские изделия» - это приборы, комплексы, системы, оборудование, аппараты, инструменты, устройства, имплантанты, принадлежности, материалы или другие изделия, в том числе инвазивные медицинские изделия; медицинские изделия для диагностики in vitro; медицинские изделия, которые не достигают основной предвиденной цели в организме человека или на нем с помощью фармакологических, иммунобиологических или метаболических средств, но функциям которых такие изделия могут оказывать содействие; медицинские изделия, используемые как отдельно, так и в объединении между собой, включая программные средства, необходимые для их надлежащего использования, с целью обеспечения: профилактики, диагностики, лечения, наблюдения или облегчения состояния пациента в случае заболевания, травмы, увечья или их компенсации; исследования, замены или видоизменения структуры (анатомии) органов, тканей или физиологических процессов; контроля процесса оплодотворения (п. 2 Порядка государственной регистрации медицинской техники и изделий медицинского назначения, утвержденного Постановлением Кабинета Министров Украины от 09.11.2004 N 1497, с изменениями, внесенными Постановлением КМ Украины N 86 от 09.02.2011).

Таким образом, вернуть купленное изделие медицинского назначения надлежащего качества обратно в аптеку, магазин, офис и пр. нельзя. Работники торговой фирмы отказываются принять такое изделие на законных основаниях.

Гарантийный ремонт:

 Гарантийный срок указывается в паспорте изделия или в гарантийном талоне. В течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт оборудования в случае неисправности.
В случае обнаружения нарушений в работе оборудования следует немедленно прекратить эксплуатацию и обратиться в наш сервисный центр. При обращении клиента по поводу выявления неисправностей в работе оборудования специалистами нашего сервисного центра проводится экспертиза и выясняются причины неисправности. В случае заводских дефектов или иных неисправностей, произошедших по вине производителя, производится гарантийный ремонт изделия. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные внешними воздействиями (скачки напряжения сети, механические повреждения в результате падения или неправильной транспортировки и т.д.) или возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, указанных в инструкции.

Товар который входит:

        В разделы "Промышленное оборудование" и "Лабораторное оборудование"  являются высокотехнологичными, калибруемыми, точными контрольно-измерительными приборами. Согласно Ст. № 9 Закона о защите прав потребителей от 12.05.1991 товары надлежащего качества подлежат возврату в течение 14 календарных дней, с выплатой стоимости оборудования за вычетом 10% (работа инженера сервисного центра по поверке, калибровке и настройке прибора после Вашей эксплуатации) и вычетом стоимости расходных материалов (буферные растворы, иглы, элементы питания).

        Приобретая оборудование из разделов "Промышленное оборудование" и "Лабораторное оборудование" Вы соглашаетесь с данными условиями.

        Товар должен поступить в сервисный центр в надлежащем товарном виде, в целой упаковке, при наличии стикеров, наклеек, пакетов, зажимов, фиксаторов, инструкции, товарного чека, гарантийного талона и прочих элементов заводской комплектации.

        Срок диагностики в сервисном центре от 3 до 14 рабочих дней.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
  • неправильно заполнен гарантийный талон или он отсутствует (утерян)
  • серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен
  • Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
  • естественный износ или исчерпание ресурса
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
  • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия

В соответствии со статьёй 8 пункта 5 Закона Украины о защите прав потребителей все расходы по пересылке товара оплачивает клиент!

Уважаемые клиенты, покупая товар в интернет магазине ООО "МЕД-ПРМ РЕСУРС" Вы автоматически  соглашаетесь с условиями указанными выше!