Корзина
693 отзыва
+38099-3717977
Недобросовестные клиенты
Контакты
ООО МПР-МЕДИЦИНА
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38099371-79-77розница и оптовые заказы медицина
+38063213-71-13розница и оптовые заказы медицина
+38093106-73-30ремонт тонометров
+38089120-50-44вопросы сотрудничества, логистики
Яна, Вадим
УкраинаКиевпр.Победы 104-Б 2 эт. оф.9-11 М.Святошино03115
Карта

Недобросовестные клиенты

В этом разделе будут приводиться недобросовестные клиенты, которые по определенным причинам в самый последний момент не вышли на связь, тем самым доставили нам множество неудобств, в том числе финансовых.

  • Это люди, которые, подав заявку, и, согласовав все моменты по ней, просто куда-то пропадали, не отвечая на множество звонков.
  • Это люди, которые по непонятным причинам не забирали свой заказ на складе службы доставки, обременяя нас организовывать возврат посылки со всеми вытекающими денежными расходами.
  • Это люди, которые заверяли нас, что приедут/оплатят товар через время и просили отложить для них товар в немалом количестве, – а потом пропадали, не отвечая на звонки…

Мы не утверждаем, что эти люди мошенники, – однако они поступили нехорошо. Работать с ними мы больше не будем. Будьте бдительны! Надеемся, что Вы не пополните данный список!

- Текучев Дмитрий, 067-4030200, г. Выжница

Дмитрий заказал влагомер древесины в нашей компании наложенным платежом. Заказ прибыл в оговоренные сроки. Но в течение 5 дней Дмитрий так и не забрал посылку. На 5 день наш менеджер позвонил ему и попросил уточнить когда он собирается забрать заказ.  Но он отказался забирать товар. Тогда наш менеджер попросил его компенсировать затраты на пересылку груза Новой почтой. Дмитрий согласился и пообещал оплатить в ближайшее время. Менеджер прислал ему номер карты Приват банка. Но деньги за доставку он так и не перевел. В результате чего менеджеру пришлось оплатить доставку за свой счёт. Стоимость доставки 60 грн.

- Дарьян Давид, 094-8117304, г. Винница

Давид заказал в нашей компании солемер тдс-2 наложенным платежом. Заказ был доставлен в оговоренный срок Новой почтой. В течение 5 дней Давид заказ не забрал. Мы попробовали с ним связаться ― на звонки не отвечает. По номеру телефона мы поискали информацию об этом человеке. Как оказалось данная личность хорошо известна пользователем OLX. Более подробную информацию о нём можно узнать если перейти по ссылке  http://zvonki.octo.net/number.aspx/0567674926 Также он может позвонить со следующих номеров: 056-7674926, 094-9679836, 094-8117046, 067-369129, 094-9458736, 094-9458691. Будьте осторожны это МОШЕННИК!!!  Стоимость доставки была удержана из зарплаты менеджера (58 грн).

- Савченко Андрей Романович, 094-8233569, г. Черкасы

Уважаемые пользователи! Хотим предостеречь и оградить Вас от действия злоумышленников. В Понедельник вечером 10.08.2015 нашему менеджеру позвонил некий Савченко А.Р. (скорей всего это его настоящее имя) и попросил прислать ему номер карты Приват Банка для того, чтобы произвести 100% предоплату. Номер карты ему выслали, а он прислал сообщение с адресом куда необходимо будет отправить заказ после оплаты. Никакой предоплаты он не сделал, видимо расчитывая на то, что заказ ему отправят не увидев денег. На следующий день около 10 часов утра менеджеру принявшему от Савченко А.Р. заказ поступил звонок с номера  056-7674926 (говорил явно другой человек). Звонивший представился сотрудником Приват Банка. После нескольких ничего не значащих вопросов спросил не ожидаем ли мы в ближайшее время оплату на карту. После чего спросил какой сейчас остаток на счету. Менеджер ему ответил, что эта информация конфиденциальная и всё что нужно сотрудники банка о своих клиентах знают и подобные вопросы не задают. После чего получил в свой адрес массу оскорблений и угроз. Никогда и не кому не сообщайте остаток на счету карты. Сотрудники банков никогда не задают подобные вопросы. Будьте бдительны!

 

- Артём Лисенко, 093-5809051, Киев

Артём заказал в нашей компании весы DS-200. Попросил сделать доставку Новой почтой наложенным платежом по Киеву в отделение №59. Заказ был доставлен в оговоренный срок. В течение 5 дней Артём заказ не забрал. Наш менеджер несколько раз с ним связывался, но Артём так и не объяснил почему он не стал забирать заказ. Сложилось впечатление, что человек вообще не понимает о чём его спрашивают. В результате  менеджеру пришлось оплатить доставку за свой счёт. Стоимость доставки 41 грн.

- Кориновский Валерий Иванович, 096-4111611, Кривой Рог

Валерий Иванович заказал у нашей компании рн-009 и калибровочный раствор к нему. Сумма заказ 380 грн. Попросил отправить посылку Новой Почтой наложенным платежом в Кривой Рог. Мы договорились, что посылку отправим 30.09.2015 в 17.00. В этот день 19.30 Валерий Иванович прислал сообщение, чтобы мы не отправляли заказ. Мы с ним связались и попросили оплатить доставку. На что он ответил, что это наши проблемы и он ничего оплачивать не будет. Будьте бдительны. С этим человеком работайте исключительно по предоплате. Стоимость доставки 55 грн была учтена из зарплаты менеджера.

- Ярмоленко Екатерина, 044-5708802, 096-3270031, Киев 

02.12.2015 Екатерина сделала в телефонном режиме у нас заказ на на алкотестер ALT-09 (на тот момент 610 грн) и попросила организовать доставку курьером на следующий день с 18.00 до 21.00. Своих курьеров у нас нет. Доставку по Киеву для нас осуществляет курьерская служба "Даймакс". Заказ был сделан вечером и курьер забрал посылку на следующий день утром в 10.45. Стоимость курьерской доставки 35 грн (Екатерина подтвердила что принимает данные условия). Около 18.00 Екатерина позвонила менеджеру, который принял у неё заказ и сказала, что отказывается от товара и попросила отменить доставку. Наш менеджер ей объяснил, что в таком случае все расходы за доставку будут вычтены с менеджера, который принял у неё заказ из зарплаты. Тогда она подтвердила, что готова оплатить стоимость доставки ― "Пусть курьер приходить, а я заплачу ему 35 грн за доставку". В оговоренное время курьер был на месте и пытался связать с Екатериной. На звонки не отвечала... . На следующий день менеджер смог до неё дозвонится попросил объяснить её поведения. Она ему ответила что не будет ничего оплачивать и это его проблемы, а не её. Стоимость доставки в размере 35 грн была вычтена из зарплаты менеджера. 

         Уважаемы клиенты! Бывает всякое. Планы могут меняться ― это мы понимаем. Но будьте в первую очередь людьми. Вы сделали заказ. Перед тем как отправить любой товар, а тем более такой сложный как алкотестер, его тестируют (работа инженера), выписывают чек (работа менеджера), списываю со склада (работа бухгалтера), связываются с курьерской службой (работа менеджера), пакуют (работа менеджера). Только после всего этого товар попадает к курьеру и он доставляет его Вам домой. Имейте уважения к людям, которые честно выполняют свою работу ― хотите отказать от товара, это Ваше право, но оплатите доставку.

- Лазарева Ирина Александровна, 066-3995445, г. Синельниково

02.12.2015 Ирина Александровна в телефонном режиме заказала у нас ингалятор-небулайзер MIKRONEB (на тот момент цена 770 грн). Попросила отправить заказ наложенным платежом Новой  почтой в г. Синельниково. В тот же день заказ был отправлен. На следующий день до 11.00 клиенту была отправлена смс с номером декларации (20450006956976). В течение 5 дней с клиентом не было связи. При наборе номер гудки шли, но трубку не подымали. Нам не известно по какой причине клиент игнорировал попытки с ним связаться. Но в итоге пришлось сделать возврат товара за счёт компании. Все расходы были оплачены менеджером принявшим заказ из своей зарплаты. С таким "клиентом" необходимо работать исключительно по предоплате.

- Чепіль Роман Іванович 067-3720760 chepil2012@gmail.com г. Косів НП№1

04.08.2016 Роман Иванович делал заказ на влагомер древесины МТ-10  (на тот момент стоимость товар 572 грн). попросил отправить наложенным платежом (ТТН 20450014771136). С ним несколько раз связывались - каждый раз обещал забрать. В результате на 16.08.2016 не подымает трубку. Я могу понять человека, который делает заказ наложенным платежом, приходит на почту и оказывается, что товар ему не подходит и он отказывает. Это нормально, но зачем делать заказ и не приходить на почту. В нашей практике много разных случаев, но обычно люди если не могут приехать на почту оплачивают на карту стоимость доставки, но так поступают порядочные люди - к счастью их большинство. В общем человек не порядочный, слово своё не держит - лучше с таким ни каких дел не иметь. К сожалению нам пришлось оплачивать доставку за свой счёт. 

- Невестов Евгений 050-0176813 bessonnyza@yandex.ru г.Константиновка НП№1 

08.08.2016 Евгений делал заказ на рн-метр рН-009 (на тот момент цена 198 грн)  попросил отправить наложенным платежом (ТТН 20450014863648). В итоге несколько раз ему звонили - обещал забрать. На шестой день прибывания посылки на почте на звонки перестал отвечать. Мы написали возврат, естественно за свой счёт. 

У нас на сайте стоит ограничение - товары стоимостью менее 300 грн наложенным платежом не отправляем. Многие клиенты, которые делают заказы возмущаются по этому поводу. У нас в стране существует тотальное недоверие людей друг к другу. На многих форумах пишут - "Никогда не делайте предоплату - везде много жуликов". Хотелось бы по этому поводу сказать несколько слов: 

Во-первых отправитель наложенным платежом рискует своими деньгами так же как и получатель. О чём Вы можете убедится из выше указанной информации. Конечно случаев в моей практике было намного больше. Чаще всего было просто лень их все описывать. Здесь перечислены лишь некоторые. 

Во-вторых следует понимать что делая заказ в интернет-магазине это одно, а заказ на OLX совсем другое. Интернет-магазины дорожат своей репутацией. В интернете потерять её очень просто, сильнейший мотиватор для покупки это отзывы на компанию и товар. Чего добьётся копания, которая не отправила человеку после совершения предоплаты какой-то товар стоимостью несколько сотен гривен? Для магазина ничего не значащие деньги, но негативный отзыв может нанести многотысячный урон. 

В-третьих покупая товар по предоплате вы экономите на стоимости доставки товара. 

Я не агитирую людей совершать покупки только по предоплате. В некоторых случаях есть смысл заказываю даже в интернет-магазинах товары наложенным платежом (если это одежда например, так как может не подойти размер). Тем не менее если менеджер Вам говорит, что магазин работает по предоплате - в этом нет ничего страшного. Главное совершая покупки придерживайтесь здравого смысла и нескольких простых правил:

1. Если Вы планируете совершить покупку в интернете лучше оставляйте заказ на сайте через Корзину заказов. Обязательно указывайте все данные для отгрузки и оставляйте электронную почту. Всё общение лучше осуществлять письменно, чтобы не возникло недопонимание. Иногда бываю случаи, когда человек делая заказ по телефону неверно указывает название населённого пункта и потом приходится дополнительно доплачивать за пересылку. Этого легко избежать если адрес написать Вами в Корзине заказа или на почту. Кроме того в случае любых спорных моментов переписка важный аргумент

2. Если на товар не указана гарантия - спрашивайте о ней. Так же спрашивайте про наличие чека и если товар электронный (то есть есть вероятность выхода его из строя) настаивайте на чеке. 

3. Уточняйте комплектацию. Фотографии не всегда отображают, что входит в комплект поставки. 

4. Просите после отправки сообщить Вам номер транспортной накладной, чтобы самостоятельно отслеживать движение груза. 

5. И конечно не забывайте обращать внимание на отзывы о компании. Если компания размещена на торговом портале, например prom.ua, то она практически не имеет возможности повлиять на размещённые клиентами отзывы. 

- Шелковська Нина second.kelis@yandex.com 050-7305973 г. Диканька НП№1

05,12.2016 заказывала на сайте инфракрасный пирометр Benetech 1150 (цена 2484 грн). Попросила сделать доставку Новой почтой наложенным платежом (ТТН 20450031037826). Товар был отправлен в тот же день. На следующий день товар был уже у Шелковськой Нины на почте. Вечером 07.12.2016 менеджер позвонил ей, чтобы напомнить, что товар пришёл и его можно забирать. Стоит оговорится, что товар шёл не в полной комплектации, но клиент был об этом проинформирован. Нина заказывала данный товар для своего отца на подарок и ходила на почту с ним. Когда менеджер начал с ней общаться, выяснилось что посылку забирать они не будут (почему нельзя было позвонить менеджеру и сказать об этому непонятно). Когда менеджер спросил: "оплатили ли Вы за доставку товара?". Они сказали нет. А её отец сказал: "ну Вы же торгуете - Вы должны к этому привыкнуть".

Так Вот отвечаю на Ваши слова - нет мы к такому не привыкаем. Существует элементарная человеческая порядочность. Заказанный Вами товар не одежда, которая может не понравится или не подойти по размеру. Это измерительное оборудование предназначенное для работы. Вы знали, что Вы заказывали. И по крайне мере могли позвонить и предупредить, что Вы не намерены забирать посылку. Может за это время мы бы продали этот товар кому-то другому. Хорошо то, что таких людей очень мало. Мы каждый день отправляем десятки отгрузок наложенным платежом. По моей личной статистике таких людей 1 на несколько сотен. За доставку естественно придётся заплатить менеджеру. Ведь именно он должен отвечать за ВАШУ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ.